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用好谈话技巧 精准发现问题
来源:哈尔滨市纪委监委   更新时间:2019-11-05 15:10:29

 

五常市委巡察办结合巡察个别谈话实践,采取注重谈话提纲精准、注重谈话策略技巧、注重谈话成果运用的“三注重”谈话方法,去年以来,共开展常规巡察5轮,个别谈话450余人次,发现各类问题179个,使一批群众身边的“微腐败”问题浮出水面,通过高质量的个别谈话,提升了巡察工作质效。

(一)注重谈话提纲精准。坚持“发现问题是巡视工作的生命线”,每轮每组巡察前,都针对谈话对象的不同职位和特点,精心设计谈话提纲,做好谈前备课,确保个别谈话有的放矢。一是对象精准。谈话对象紧盯重点人、重点事、重点问题,坚持做到对被巡察单位领导班子成员必谈,财务人员必谈,具体项目负责人必谈,村(社区)负责人必谈,信访举报者必谈,单位“一把手”最后谈,确保把问题谈深、谈透、谈明白。二是情况精准。详细了解谈话对象年龄籍贯、家庭状况、兴趣爱好、学习和任职经历宁夏快三情况,掌握信访反映谈话对象的有关问题,对于指向明确的,通过调阅资料宁夏快三方式初步了解,找准问题重点和突破口。三是问题精准。针对不同谈话对象量身定做谈话问题,合理调整提问先后顺序,做到环环相扣。根据谈话人情绪变化和现场情况随机提问,做到精准到位。

(二)注重谈话策略与技巧。一是善于心理建设。对心存顾虑的谈话对象,既要讲清政策,也要讲明纪律要求和保密原则,取得信任,促使其放下包袱,主动、真实地反映情况、讲明问题。对心存侥幸的谈话对象,要讲清政策,传导压力,促使其端正认识,向宁夏快三讲实话、道实情。二是善于倾听。谈话开始时如果直指问题、触及要害,谈话对象会有防备心理,不敢说、不愿说。要善于倾听,领会谈话人真实意图,再从谈话透露出的蛛丝马迹中进行追问,促使其说出实情。三是善于知微见著。谈话人可以先从小问题入手,以探讨方式与谈话对象谈有关工作及制度规定,既可以谈有关问题本身,还可以延伸了解其他问题,突破后再一个问题一个问题解决,直至和盘托出所有问题。如:在与某村书记谈话时,先谈村里党建和“三会一课”情况,再谈村务公开情况,最后针对村民反映村里机动地承包费去向深入谈,他承认了用50亩鱼池(后改为水田地)30年承包费底顶村里欠款,存在坐收坐支和延长土地承包期问题,被立案查处。四是善于尺度把握。巡察谈话要注重态度语气,谈话既要严肃认真,又要谦逊平和、坦诚真挚,不能居高临下、盛气凌人。要把握好时间,控制好节奏,确保谈话安全。对于确需了解的重要问题,可以约谈话对象多次谈,直至把有关问题了解清楚。五是善于时机把握。兵贵神速,谈话也要争分夺秒。当谈话对象提供有价值的情况后,及时转入下场谈话,并迅速跟进核实,掌握主动权,不给有关人员统一口径,或者隐匿甚至销毁资料留有时间。如在巡察某乡镇时,一位同志谈到某位干部时说了一句“他上不上班管不了”,巡察组同志敏锐地捕捉到这一讯息,马上追问“某干部”和“管不了”详细情况,继而发现了这名干部违反机关工作纪律,上班迟到早退、无顾矿工宁夏快三问题。

(三)注重谈话成果运用。一是突出政治导向。通过谈话,深入了解班子情况,让干部敞开心扉说实话、说真话、说心里话,从回避矛盾问题,到帮助化解问题,主动查摆自身问题,提高接受巡察监督的政治自觉和行动自觉。二是强化分类梳理。巡察组按照“具体人、具体事、具体问题”分类整理、汇总,建立问题台账和问题清单,再进行分析研判,做细致梳理、力求不错过一个问题线索,为下步工作打下基础。三是善于线索运用。对谈话中发现的疑点问题,要深入了解,固定证据,形成问题线索;对重点问题线索,要通过建议开展专项检查、深入调查宁夏快三方式,发现深层次腐败问题。

 

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